ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
г. Москва 4 ноября 2016
ТЕРМИНЫ
Клиент – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у ИП Салимова Ю.В., которые представлены на сайте http://izbarouge.ru и http://izbarouge.com, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – индивидуальный предприниматель Салимова Ю.В., оператор сайтов http://izbarouge.ru и http://izbarouge.com, учрежденных в соответствии с Законодательством Российской Федерации, ОГРН 311774635300540, юридический адрес: 124683, г. Москва, г. Зеленоград, д.1540, кв. 69.
Сайт – веб-сайт продавца с интернет-магазином, расположенный по адресу http://izbarouge.ru и http://izbarouge.com
Товар – объект (предмет одежды или аксессуар), представленный для продажи на Сайте.
Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «корзина», «оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Сайтом владеет и управляет ИП Салимова Ю.В.
1.2. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.
1.3. Заказывая Товар через Сайт, регистрируясь на сайте, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи Товара (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.
1.4. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»", Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.6. Оформление заказа на Cайте, а также оформление Заказа по телефону, подразумевает ознакомление Клиента с настоящими Условиями, их понимание, обязательное согласие и принятие.
1.7. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
1.8. Интернет-магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть Интернет.
1.9. Регистрируясь в Интернет-магазине, Покупатель принимает на себя обязательства по корректному использованию сервисов и услуг сайта, а также в случае совершения заказа обязательства по оплате и приемке. Продавец в свою очередь обязуется исполнить собственные обязательства по оказанию сервисов и услуг, а также по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Товара на условиях настоящего Договора.
2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.
2.2. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте интернет-магазина.
2.3. Цена Товара, указанная на Сайте, не включает стоимость доставки, а также таможенные пошлины.
2.4. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
2.5. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиент может связаться с Продавцом по телефону в Москве: +7 (499) 390 72 18, с 10.00 до 20.00 по московскому времени.
2.6. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом.
3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте самостоятельно либо с помощью специалиста по работе с клиентами.
3.2. При регистрации на Сайте Интернет-магазина Клиент обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
3.2.1. фамилия, имя, отчество Клиента или указанного им лица (получателя);
3.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
3.2.3. адрес электронной почты;
3.2.4. контактный телефон.
3.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Клиентом Товара указываются в «корзине» Клиента, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина.
3.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Клиента. В случае не предоставления необходимой информации Клиентом, Продавец не несет ответственности за выбранный Клиентом Товар.
3.5. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) по причине сообщения или указания Клиентом неточных или недостоверных данных о себе.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте, либо по телефону с помощью специалиста по работе с клиентами.
4.2. Заказ Товара осуществляется Клиентом через сайт Интернет-магазина круглосуточно.
4.3. При оформлении заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с клиентами, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
4.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа.
4.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.6. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, заказанного на Сайте.
4.7. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
5. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА
5.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости товаров, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).
5.2. Заказы, поступающие в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00 по московскому времени, обрабатываются в течение 24 часов. При оформлении заказа в выходные и праздничные дни, обработка заказа осуществляется в ближайший рабочий день.
5.3. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа.
5.4. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.
5.5. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 3 (трех) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, при этом, Продавец информирует Покупателя путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
5.6. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация о дате доставки Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
5.7. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, Продавец связывается с Клиентом способами, указанными при оформлении Заказа. Покупатель информирует Продавца либо о согласии принять Товар в количестве, имеющемся на складе Продавца, либо аннулировать отсутствующий Товар из Заказа. При невозможности связаться с Клиентом или неполучения ответа от Клиента в течение 2 (двух) дней с даты уведомления, сделанный клиентом Заказ, в полном объеме может быть аннулирован Продавцом, о чем Продавец информирует Клиента путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Цена Товара указана на Сайте не облагается НДС и не включает стоимость доставки, а также таможенные пошлины.
6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом в соответствии с п.5.3. настоящих Условий.
6.3. Цена Товара оплачивается в рублях (НДС не облагается).
6.4. Оплата Товара осуществляется следующим способами:
- банковской картой через безопасную платежную систему ООО НКО «Яндекс.Деньги»;
- наличными или картой представителю курьерской службы в момент доставки (на территории Москвы и Московской области);
- оплата по сформированному на сайте счету – перевод денежных средств на счет ИП Салимова Ю.В. по указанным в счете банковским реквизитам.
6.5. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
6.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредоставления Клиентом документов по условиям п. 6.5. (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
7. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА И ДОСТАВКА
7.1. Место доставки Товара Клиент указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) по причине сообщения или указания Клиентом неточной или недостоверной информации.
7.2. Сроки доставки каждого Заказа рассчитываются индивидуально, исходя из его веса и места доставки.
7.3. Соглашаясь с условиями продажи, Покупатель обязуется оплатить дополнительные расходы за срочную доставку товара, а также налоги с продаж и таможенные пошлины, в случае их применения к заказу.
7.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
7.5. Продавец осуществляет доставку силами курьерской службы.
Условия доставки указаны в разделе «оплата и доставка». Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный Товар передается Клиенту, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.
7.6. Во избежание случаев мошенничества – при курьерской доставке предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
7.7. При передаче Товара Клиент должен проверить его внешний вид и упаковку (на наличие/отсутствие явных недостатков), количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
7.8. В случае недоставки Товара по вине курьерской службы, Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
7.9. Информация о Товаре доводится до сведения Клиента в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
7.10. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
7.11. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций (при условии если Заказ не передан для доставки курьерской службе) в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи товара – в течение 7 дней.
7.12. Примерка Товара.
При доставке заказов по адресу в г. Москва и в регионах Московской области, не более 50 км от МКАД, Клиент имеет возможность вскрыть Заказ при курьере и примерить Товар в срок не более 30 минут. Такой заказ может содержать не более трех уникальных товаров* (в двух размерах). При заказе к каждому уникальному товару* аналогичного товара в другом размере оплата такого товара необязательна.
*Под уникальным товаром подразумевается товар, отличающийся от других товаров в Заказе какой-либо из характеристик, кроме размера.
Количество товаров в таком заказе может быть не более 6.
7.13. При получении Заказа, а также после примерки, Клиент имеет право отказаться от любого товара из Заказа, не оплачивая стоимость данного Товара.
7.14. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.
7.15. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии, памятку по уходу за изделием.
8. Обмен и возврат
Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 14 календарных дней после его получения.
Обмен и возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.
При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
8.1. Обмен
В случае обмена по вине Продавца возврат Товара осуществляются за счет Продавца.
При обмене товара доставка нового Заказа осуществляется после получения Продавцом предыдущего Заказа.
8.2. Возврат
8.2.1. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:
- Письмо (в свободной форме) с причиной возврата или обмена, включая банковские реквизиты в случае возврата;
- Копия паспорта (2 и 3 страницы);
- Кассовый чек.
8.2.2. Клиент может осуществить возврат самостоятельно, воспользовавшись услугами курьерских и почтовых служб с доставкой «до двери», отправив возвращаемый товар по адресу: 125009, город Москва, Малый Кисловский переулок 9, строение 1, офис 3, IZBA rouge.
8.2.3. Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
- Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия);
- Изделия из шелка и кружевные изделия;
- Индивидуально пошитые изделия;
- Изделия со скидкой (представленные в разделе "sale").
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
9.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.
9.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить следующие документы:
- Письмо (в свободной форме) с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар, включая банковские реквизиты;
- Копия паспорта (2 и 3 страницы);
- Кассовый чек.
И отправить их Продавцу по e-mail и оригиналы документов способом, указанным в п. 8.2.2 данных Условий.
10.ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
10.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 15 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость срочной доставки (если таковая была) и стоимость обратной пересылки в случае их оплаты Клиентом, таможенные пошлины не возвращаются Клиенту. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счет Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
10.4. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
1) На карту, с которой была произведена оплата Заказа;
2) На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕТОВ
11.1. При регистрации на Сайте или передаче данных специалисту по работе с клиентами по телефону Клиент предоставляет ИП Салимова Ю.В. следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Клиент предоставляет паспортные данные и данные банковской карты. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной личной информации Клиентом.
Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди клиентов, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки товара, контроля удовлетворенности клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг.
Лица, посещающие сайт, а также Клиенты соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Клиентом, а также с целью проведения маркетинговых исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь – дата рождения, адрес электронной почты, данные об аккаунтах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах) третьим лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путем направления Клиенту корреспонденции рекламного характера на указанный почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms – сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный клиентом электронный адрес.
Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способом:
11.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта или клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://izbarouge.com и http://izbarouge.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
12.2. По всем вопросам Вы можете обращаться в службу по работе с клиентами:
- по телефону: +7 (499) 390 72 18, понедельник-воскресенье с 10:00 до 20:00;
- по электронной почте: sale@izbarouge.com.
НАШИ РЕКВИЗИТЫ:
Индивидуальный предприниматель Салимова Юлия Вадимовна
Юридический адрес: 124683, г.Москва, г.Зеленоград, д.1540, кв. 69
ИНН: 773572008133
ОГРН: 311774635300540
Расчетный счет: 40802810538000109493
Банк: ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225
ТЕРМИНЫ
Клиент – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у ИП Салимова Ю.В., которые представлены на сайте http://izbarouge.ru и http://izbarouge.com, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – индивидуальный предприниматель Салимова Ю.В., оператор сайтов http://izbarouge.ru и http://izbarouge.com, учрежденных в соответствии с Законодательством Российской Федерации, ОГРН 311774635300540, юридический адрес: 124683, г. Москва, г. Зеленоград, д.1540, кв. 69.
Сайт – веб-сайт продавца с интернет-магазином, расположенный по адресу http://izbarouge.ru и http://izbarouge.com
Товар – объект (предмет одежды или аксессуар), представленный для продажи на Сайте.
Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «корзина», «оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Сайтом владеет и управляет ИП Салимова Ю.В.
1.2. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.
1.3. Заказывая Товар через Сайт, регистрируясь на сайте, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи Товара (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.
1.4. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»", Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.6. Оформление заказа на Cайте, а также оформление Заказа по телефону, подразумевает ознакомление Клиента с настоящими Условиями, их понимание, обязательное согласие и принятие.
1.7. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
1.8. Интернет-магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть Интернет.
1.9. Регистрируясь в Интернет-магазине, Покупатель принимает на себя обязательства по корректному использованию сервисов и услуг сайта, а также в случае совершения заказа обязательства по оплате и приемке. Продавец в свою очередь обязуется исполнить собственные обязательства по оказанию сервисов и услуг, а также по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Товара на условиях настоящего Договора.
2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.
2.2. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте интернет-магазина.
2.3. Цена Товара, указанная на Сайте, не включает стоимость доставки, а также таможенные пошлины.
2.4. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
2.5. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиент может связаться с Продавцом по телефону в Москве: +7 (499) 390 72 18, с 10.00 до 20.00 по московскому времени.
2.6. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом.
3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте самостоятельно либо с помощью специалиста по работе с клиентами.
3.2. При регистрации на Сайте Интернет-магазина Клиент обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
3.2.1. фамилия, имя, отчество Клиента или указанного им лица (получателя);
3.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
3.2.3. адрес электронной почты;
3.2.4. контактный телефон.
3.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Клиентом Товара указываются в «корзине» Клиента, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина.
3.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Клиента. В случае не предоставления необходимой информации Клиентом, Продавец не несет ответственности за выбранный Клиентом Товар.
3.5. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) по причине сообщения или указания Клиентом неточных или недостоверных данных о себе.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте, либо по телефону с помощью специалиста по работе с клиентами.
4.2. Заказ Товара осуществляется Клиентом через сайт Интернет-магазина круглосуточно.
4.3. При оформлении заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с клиентами, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
4.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа.
4.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.6. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, заказанного на Сайте.
4.7. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
5. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА
5.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости товаров, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).
5.2. Заказы, поступающие в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00 по московскому времени, обрабатываются в течение 24 часов. При оформлении заказа в выходные и праздничные дни, обработка заказа осуществляется в ближайший рабочий день.
5.3. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа.
5.4. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.
5.5. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 3 (трех) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, при этом, Продавец информирует Покупателя путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
5.6. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация о дате доставки Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
5.7. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, Продавец связывается с Клиентом способами, указанными при оформлении Заказа. Покупатель информирует Продавца либо о согласии принять Товар в количестве, имеющемся на складе Продавца, либо аннулировать отсутствующий Товар из Заказа. При невозможности связаться с Клиентом или неполучения ответа от Клиента в течение 2 (двух) дней с даты уведомления, сделанный клиентом Заказ, в полном объеме может быть аннулирован Продавцом, о чем Продавец информирует Клиента путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Цена Товара указана на Сайте не облагается НДС и не включает стоимость доставки, а также таможенные пошлины.
6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом в соответствии с п.5.3. настоящих Условий.
6.3. Цена Товара оплачивается в рублях (НДС не облагается).
6.4. Оплата Товара осуществляется следующим способами:
- банковской картой через безопасную платежную систему ООО НКО «Яндекс.Деньги»;
- наличными или картой представителю курьерской службы в момент доставки (на территории Москвы и Московской области);
- оплата по сформированному на сайте счету – перевод денежных средств на счет ИП Салимова Ю.В. по указанным в счете банковским реквизитам.
6.5. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
6.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредоставления Клиентом документов по условиям п. 6.5. (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
7. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА И ДОСТАВКА
7.1. Место доставки Товара Клиент указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) по причине сообщения или указания Клиентом неточной или недостоверной информации.
7.2. Сроки доставки каждого Заказа рассчитываются индивидуально, исходя из его веса и места доставки.
7.3. Соглашаясь с условиями продажи, Покупатель обязуется оплатить дополнительные расходы за срочную доставку товара, а также налоги с продаж и таможенные пошлины, в случае их применения к заказу.
7.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
7.5. Продавец осуществляет доставку силами курьерской службы.
Условия доставки указаны в разделе «оплата и доставка». Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный Товар передается Клиенту, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.
7.6. Во избежание случаев мошенничества – при курьерской доставке предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
7.7. При передаче Товара Клиент должен проверить его внешний вид и упаковку (на наличие/отсутствие явных недостатков), количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
7.8. В случае недоставки Товара по вине курьерской службы, Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
7.9. Информация о Товаре доводится до сведения Клиента в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
7.10. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
7.11. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций (при условии если Заказ не передан для доставки курьерской службе) в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи товара – в течение 7 дней.
7.12. Примерка Товара.
При доставке заказов по адресу в г. Москва и в регионах Московской области, не более 50 км от МКАД, Клиент имеет возможность вскрыть Заказ при курьере и примерить Товар в срок не более 30 минут. Такой заказ может содержать не более трех уникальных товаров* (в двух размерах). При заказе к каждому уникальному товару* аналогичного товара в другом размере оплата такого товара необязательна.
*Под уникальным товаром подразумевается товар, отличающийся от других товаров в Заказе какой-либо из характеристик, кроме размера.
Количество товаров в таком заказе может быть не более 6.
7.13. При получении Заказа, а также после примерки, Клиент имеет право отказаться от любого товара из Заказа, не оплачивая стоимость данного Товара.
7.14. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.
7.15. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии, памятку по уходу за изделием.
8. Обмен и возврат
Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 14 календарных дней после его получения.
Обмен и возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.
При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
8.1. Обмен
В случае обмена по вине Продавца возврат Товара осуществляются за счет Продавца.
При обмене товара доставка нового Заказа осуществляется после получения Продавцом предыдущего Заказа.
8.2. Возврат
8.2.1. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:
- Письмо (в свободной форме) с причиной возврата или обмена, включая банковские реквизиты в случае возврата;
- Копия паспорта (2 и 3 страницы);
- Кассовый чек.
8.2.2. Клиент может осуществить возврат самостоятельно, воспользовавшись услугами курьерских и почтовых служб с доставкой «до двери», отправив возвращаемый товар по адресу: 125009, город Москва, Малый Кисловский переулок 9, строение 1, офис 3, IZBA rouge.
8.2.3. Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
- Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия);
- Изделия из шелка и кружевные изделия;
- Индивидуально пошитые изделия;
- Изделия со скидкой (представленные в разделе "sale").
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
9.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.
9.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить следующие документы:
- Письмо (в свободной форме) с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар, включая банковские реквизиты;
- Копия паспорта (2 и 3 страницы);
- Кассовый чек.
И отправить их Продавцу по e-mail и оригиналы документов способом, указанным в п. 8.2.2 данных Условий.
10.ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
10.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 15 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость срочной доставки (если таковая была) и стоимость обратной пересылки в случае их оплаты Клиентом, таможенные пошлины не возвращаются Клиенту. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счет Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
10.4. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
1) На карту, с которой была произведена оплата Заказа;
2) На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕТОВ
11.1. При регистрации на Сайте или передаче данных специалисту по работе с клиентами по телефону Клиент предоставляет ИП Салимова Ю.В. следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Клиент предоставляет паспортные данные и данные банковской карты. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной личной информации Клиентом.
Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди клиентов, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки товара, контроля удовлетворенности клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг.
Лица, посещающие сайт, а также Клиенты соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Клиентом, а также с целью проведения маркетинговых исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь – дата рождения, адрес электронной почты, данные об аккаунтах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах) третьим лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путем направления Клиенту корреспонденции рекламного характера на указанный почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms – сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный клиентом электронный адрес.
Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способом:
- Клиент должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца, направив электронное письмо на адрес sale@izbahomewear.com или
- Связавшись со специалистами службы поддержки клиентов по телефону: +7 (499) 390 72 18.
11.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта или клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://izbarouge.com и http://izbarouge.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
12.2. По всем вопросам Вы можете обращаться в службу по работе с клиентами:
- по телефону: +7 (499) 390 72 18, понедельник-воскресенье с 10:00 до 20:00;
- по электронной почте: sale@izbarouge.com.
НАШИ РЕКВИЗИТЫ:
Индивидуальный предприниматель Салимова Юлия Вадимовна
Юридический адрес: 124683, г.Москва, г.Зеленоград, д.1540, кв. 69
ИНН: 773572008133
ОГРН: 311774635300540
Расчетный счет: 40802810538000109493
Банк: ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225
